Asistencia en viaje: todo lo que necesitas saber

09/06/2019
Asistencia en viaje: todo lo que necesitas saber

La asistencia en viaje es la ayuda que ofrece el seguro del automóvil ante posibles averías o problemas que se sufran durante un trayecto. A través de la asistencia en viaje, el seguro ofrece asistencia en carretera mediante ayuda mecánica, grúas, taxis, ambulancias, u otros medios técnicos de transporte.

Asistencia en viaje: todo lo que necesitas saber

La asistencia en viaje ofrece ayuda al viajero en el caso de que el coche no esté en condiciones de continuar su viaje. Eso sí, no cubre los gastos de la reparación ni las indemnizaciones en caso de accidente. 

La asistencia en viaje puede dividirse en tres partes:

  1. Asistencia en viaje al vehículo.
  2. Asistencia en viaje a las personas.
  3. Otros aspectos y elementos comunes. 

1. Asistencia en viaje al vehículo

1.1. Ámbito de cobertura.
1.2. Remolque.
1.3. Rescate.
1.4. Reparación in situ.
1.5. Y una vez reparado en el taller ¿quién me lo lleva a casa?

1.1. Ámbito de cobertura

Delimita las zonas geográficas de la asistencia en viaje. Es decir, desde dónde y hasta dónde el vehículo puede quedarse averiado o accidentado.

1.2. Remolque

La asistencia en carretera cubre que te suban el coche a la grúa; pero, ¿hasta dónde pueden trasladarlo para su reparación?

1.3. Rescate

La operación de sacar el coche de donde haya ido a parar tras un accidente, salida de vía, etc., y volver a ponerlo en la calzada.

1.4. Reparación in situ

Si el arreglo del coche averiado no supone gran dificultad, este puede ser reparado en el mismo lugar del accidente. 

1.5. Y una vez reparado en el taller ¿quién lo lleva a casa?

Una vez reparado el coche, ¿te lo lleva alguien a casa, o esto corre por tu cuenta? Esto tiene importancia si se tiene en cuenta que la avería puede haber tenido lugar a varios cientos de kilómetros de tu domicilio. 

2. Asistencia en viaje a las personas

En esta parte de la asistencia en viaje podemos encontrar los siguientes elementos:

2.1. Ámbito de cobertura.
2.2. Sin secuelas físicas.
2.3. Con secuelas físicas.
2.4. Lo peor que podría pasar.

2.1. Ámbito de cobertura

Es decir, desde y hasta dónde se tiene derecha a la asistencia en viaje a las personas.

2.2 Sin secuelas físicas

Ninguno de los ocupantes ha sufrido lesión o problema alguno. Entonces, ¿qué ha de hacer con ellos la asistencia en viaje? Suelen darse diversas situaciones:

  • Continuar el viaje hacia el punto de destino.
  • Regreso al domicilio del asegurado. 
  • Esperar a la reparación del vehículo. 

2.3. Con secuelas físicas

Si los ocupantes del vehículo han sufrido alguna lesión, ¿qué ha de hacer con ellos la asistencia en carretera? Por lo general, el herido suele precisar ser trasladado a un hospital. La compañía de seguros será quien cubra el coste de la ambulancia, y los posibles gastos médicos.

2.4. Lo peor que podría pasar

Si en el accidente hay fallecidos, habrá que leer en la póliza del seguro quién corre con el dispositivo necesario en este caso (traslado funerario, etc.).

3. Otros aspectos y elementos comunes

3.1. Asistencia en el extranjero.
3.2. Teléfono de asistencia en viaje.
3.3. Vías no aptas.

3.1. Asistencia en el extranjero

¿Cómo es la asistencia en viaje de tu póliza si se viaja al extranjero?

3.2. Teléfono de asistencia en viaje

En caso de necesitar los servicios de tu asistencia en viaje, ¿a qué teléfono tienes que llamar? ¿Es un número 900 (gratuito)? ¿Es un 902 (de pago)?

3.3. Vías no aptas

¿Te cubre tu asistencia en carretera en cualquier vía, o algunas quedan excluidas de su cobertura?

Fuente: Autobild